عن المقياس
مقياس علمي لتقييم الكفاءة البيعية لمن يعمل في المبيعات بالفعل. لا يسألك عن رأيك في نفسك، بل يضعك أمام مواقف حقيقية من عملك اليومي، ويطلب منك اختيار التصرف الذي ستقوم به فعلًا، ثم يقيس جودة قرارك في 6 محاور أساسية للنجاح في البيع.
والمواقف ليست واحدة للجميع: فهي مفصّلة على وظيفتك من بين 7 وظائف بيع مصنفة وفق التصنيف الدولي للمهن، وعلى مستوى خبرتك (مبتدئ أو محترف).
أهمية المقياس
- يقيس ما تفعله لا ما تقوله: اختبارات المواقف من أدق أدوات التنبؤ بالأداء الوظيفي، لأنها تقيس القرار الفعلي لا التقدير الذاتي.
- يكشف ما لا تراه بنفسك: كثير من البائعين يتقنون جوانب ويغفلون أخرى دون أن ينتبهوا؛ المقياس يحدد ذلك بدقة.
- يحوّل النتيجة إلى خطة: تحصل على خطة تطوير لمدة 90 يومًا، ومراجعة للمواقف التي لم تختر فيها التصرف الأفضل.
- يفيد الشركات: يساعد مديري المبيعات على تحديد احتياجات التدريب الحقيقية لفرقهم بدل التدريب العام.
كيف يعمل المقياس؟
ماذا يقيس؟ المحاور الستة
الجهة المصممة
إعداد وتصميم: وحدة كيم للتميز في التسويق والمبيعات وعلاقات العملاء (CAME-MSCU)
مراجعة وإشراف: الدكتور حسين الغراب، رئيس مجلس إدارة مركز كيم للتدريب والاستشارات
الوظائف السبع وتصنيفها الدولي
المراجع التي بُني عليها المقياس
- منظمة العمل الدولية (2008). التصنيف الدولي المعياري للمهن ISCO-08.
- وزارة العمل الأمريكية. قاعدة المهن O*NET OnLine.
- McMurry, R. N. (1961). The Mystique of Super-Salesmanship. Harvard Business Review, Mar–Apr, p.114.
- Newton, D. A. (1969). Get the Most out of Your Sales Force. Harvard Business Review.
- Rackham, N. (1988). SPIN Selling. McGraw-Hill. (اكتشاف احتياجات العميل)
- Dixon, M. & Adamson, B. (2011). The Challenger Sale. Portfolio. (عرض القيمة)
- Cialdini, R. (1984). Influence: The Psychology of Persuasion. (الإقناع الأخلاقي)
- McDaniel, M. A. وزملاؤه (2001). اختبارات الحكم الموقفي والتنبؤ بالأداء الوظيفي. Journal of Applied Psychology.
هل لم تعمل في المبيعات بعد؟ هذا المقياس ليس لك؛ استخدم "مقياس كيم للجاهزية للعمل في المبيعات" لمعرفة مدى استعدادك والوظيفة الأنسب لك.